平潭的王女士在福州一家装修公司定了软装服务，但由于对设计方案不满意，她希望按照约定退还定金，却没想到多次与装修公司协商无果。
王女士称，今年一月份，她在朋友的介绍下，与一家装修公司签订了别墅软装服务协议。
在书面明确约定对设计图不满意即可退还全部定金后，王女士的家人交了5000元定金。但在前期的沟通中，王女士就对装修公司给出的设计图很不满意，想要退定金。
因为之前有过明确的书面约定，王女士认为退还定金只是时间问题，但是对方的态度让她感到很气愤。
记者与王女士一起前往了该装修公司了解情况，当时负责对接的工作人员苏先生承认双方之间有书面约定。
我说退可以，但我们花的时间精力不能这样浪费，有的客户就是想占便宜，怎么做她都说不满意。
我对占便宜的理解是，我拿了你的设计图后没给你钱，可关键是我根本就没有看到你的设计图。
现场，苏先生拿出了一份装修效果图。对此王女士表示，可以理解设计师的不容易，但并不认可装修公司的做法。
收款收据实际上也是一个合同，上面约定了只要业主不满意，可以无条件退定金。在这种情况下，业主如果不满意的话，是可以要求商家无条件退定金的，如果事先没有明确约定的情况下，商家的付出业主应该补偿，业主跟商家已经做好了约定，已经明确可以无条件退的情况下，商家再主张相关kaiyun官方登录 开云网址的成本，这个不合适也不合法。
因为双方在之前的沟通中存在一些误会，所以记者建议他们单独沟通。半个小时后双方达成一致，装修公司全额退还王女士5000元定金。
在此，记者提醒广大消费者，预付定金时一定要白纸黑字约定清楚；同时商家也要信守承诺，避免不必要的纠纷。
